Zahlungsinformationen

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Akzeptierte Zahlungsarten

Für Bestellungen nach Deutschland akzeptieren wir Zahlungen mit Visa, Mastercard und Discover. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich in Euro. Nachnahme, Ratenzahlung und Zahlungen mit Geschenkgutscheinen werden nicht angeboten.

Die im Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Kartenarten werden vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt. Die kartenausgebende Bank kann die Nutzung einer Karte nach eigenen Sicherheitskriterien beschränken.

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Preisanzeige und Rechnungsbetrag

Alle Produktpreise werden in Euro ausgewiesen. Der im letzten Bestellschritt ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten. Wir liefern verzollt und versteuert (DDP). Bei der Einfuhr aus den Vereinigten Staaten werden Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer vom Verkäufer getragen. Bei der Zustellung entstehen hierfür keine zusätzlichen Zahlungen.

Bei einem Bestellwert von € 0,01 bis € 144,21 betragen die Versandkosten € 8,27. Ab einem Bestellwert von € 144,22 berechnen wir keine Versandkosten. Maßgeblich ist der Warenwert nach Berücksichtigung von Preisnachlässen und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Der abschließende Kaufbetrag wird vor dem Kaufvorgang gesondert angezeigt. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie die Bestelldaten per E-Mail. Angaben zur Rechnung können Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer bei uns anfordern.

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Kartenzahlung und Zeitpunkt der Belastung

Bei einer Kartenzahlung geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten im verschlüsselten Bezahlvorgang ein. Der Zahlungsdienstleister prüft die Berechtigung zur Zahlung und kann eine zusätzliche Karteninhaberprüfung verlangen.

Eine Autorisierung kann im Zuge des Bestellabschlusses erfolgen. Der tatsächliche Belastungszeitpunkt richtet sich nach der Zahlungsabwicklung und dem ausgebenden Institut. Eine Zahlungsautorisierung allein begründet keinen Kaufvertrag; für das Zustandekommen gelten die Annahme der Bestellung oder der Versand.

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Nicht abgeschlossene oder fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt die Zahlung fehl, prüfen Sie die eingegebenen Daten und die Meldung Ihrer Bank. Nehmen Sie keine wiederholte Zahlung vor, wenn bereits eine Belastung angezeigt wird, bevor der Vorgang geklärt ist. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse und den verfügbaren Bestelldaten.

Eine nur vorgemerkte Kartenautorisierung wird nach den Abläufen des ausgebenden Instituts wieder freigegeben, falls keine wirksame Belastung erfolgt. Wir berechnen keine zusätzliche Gebühr für eine fehlgeschlagene Zahlungsautorisierung.

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Prüfung und Schutz von Zahlungen

Die technische Kartenübertragung erfolgt über den in Shopify eingebundenen Zahlungsablauf. Kartenprüfungen und zusätzliche Identitätsabfragen werden durch beteiligte Zahlungsdienstleister und Banken nach deren Verfahren durchgeführt.

Bei erkennbaren Unstimmigkeiten können wir die Bestellung vor Annahme prüfen und erforderliche Nachweise erfragen. Eine unbegründete Verarbeitung zusätzlicher personenbezogener Daten erfolgt nicht. Wir verlangen per E-Mail keine vollständigen Kartenkennwörter.

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Erstattung und Rückzahlungsdauer

Bei wirksamem Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge unter Berücksichtigung der gesetzlichen Fristen. Bei vor Versand bestätigter vollständiger Stornierung zahlen wir den bereits vereinnahmten Betrag zurück. Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel. Nach Auslösung der Erstattung beträgt die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister 3–12 Werktage. Falls der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns.

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Zahlungsfehler und Rechnungskorrekturen

Teilen Sie uns doppelte Belastungen, falsche Rechnungsangaben oder Unklarheiten über den Endbetrag mit. Geben Sie dabei die Bestellnummer, die belastete Summe und das Zahlungsdatum an. Übermitteln Sie keine vollständige Kartennummer und keine Kartenprüfnummer per E-Mail.

Bei einer berechtigten Korrektur passen wir den Vorgang entsprechend den gesetzlichen und technischen Voraussetzungen an.

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Kontakt

Sie erreichen uns unter team@hovrelik.com oder telefonisch unter +1 (412) 600-9528. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.