Kontakt

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So erreichen Sie uns

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und nach dem Kauf stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: team@hovrelik.com

Telefon: +1 (412) 600-9528

Anschrift: 5 Jarvis Ct, Pittsburgh, Pennsylvania, 15237, Vereinigte Staaten.

Bitte richten Sie auch behördliche Anfragen direkt an team@hovrelik.com.

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Servicezeiten

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland gelten keine regulären Servicezeiten.

E-Mail-Nachrichten können Sie auch außerhalb dieser Zeiten versenden.

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Fragen zu einer Bestellung

Helfen Sie uns bei der Zuordnung, indem Sie die Bestellnummer, Ihre Bestell-E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens angeben. Für Änderungen an Artikeln oder Lieferanschrift kontaktieren Sie uns vor dem Versand.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung finden, prüfen Sie zunächst den Ordner für unerwünschte Nachrichten und teilen Sie uns die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse mit.

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Fragen zur Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands aus den Vereinigten Staaten. Die Bearbeitung beträgt 1–3 Werktage, die voraussichtliche Zustellung 7–15 Werktage.

Der Versand erfolgt grundsätzlich mit FedEx. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und Nachverfolgungsmöglichkeiten. Bei mehreren Sendungen können einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

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Rückgabe, Widerruf und Umtausch

Möchten Sie den Kauf widerrufen oder einen Umtausch beantragen, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bei Verbraucherbestellungen gilt grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Für einen freiwilligen Umtausch können Sie sich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Warenerhalt an uns wenden.

Wir tragen die Standardkosten der Rücksendung im Rahmen des wirksamen Widerrufs und die vereinbarten Standardtransportkosten beim Umtausch. Die entsprechende Rücksendeanschrift teilen wir nach Kontaktaufnahme mit. Eine Abholung am Lager ist nicht möglich.

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Beschädigte Ware und fehlende Teile

Beschreiben Sie den festgestellten Mangel oder die fehlenden Bauteile. Fotos und Artikelbezeichnung können die Zuordnung erleichtern. Sie können die gesetzlichen Mängelrechte unabhängig davon geltend machen, ob Sie unmittelbar nach Zustellung Kontakt aufgenommen haben.

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Zahlungen und Erstattungen

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich in Euro mit Visa, Mastercard oder Discover. Im abschließenden Bestellbetrag sind die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten enthalten.

Bei einer ausgelösten Rückzahlung beträgt die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister 3–12 Werktage. Teilen Sie uns unter Angabe der Bestellnummer mit, wenn diese Zeit überschritten ist.

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Marke und Erreichbarkeit

HOVRELIK ist die Markenbezeichnung des Onlineangebots. Die Kontaktanschrift lautet: 5 Jarvis Ct, Pittsburgh, Pennsylvania, 15237, Vereinigte Staaten.

E-Mail: team@hovrelik.com · Telefon: +1 (412) 600-9528.