Versandrichtlinien

01 / 11

Liefergebiet und Versandursprung

Wir liefern ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sowie die Abholung in einem Lager oder an einer Verkaufsstelle werden nicht angeboten. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

Die angegebene Lieferanschrift soll vollständig und zustellfähig sein. Für sperrige Möbel und Gartenhäuser benötigen Transportunternehmen eine erreichbare Zustelladresse. Eine nachträgliche Adressänderung können Sie vor der Versendung unter Angabe Ihrer Bestellnummer bei uns anfragen.

02 / 11

Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1–3 Werktage. Als Werktage gelten hier Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Bestellungen, die an einem Werktag bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch an diesem Tag bearbeitet werden. Nach 17:00 Uhr, an Wochenenden und an deutschen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit beschreibt die Vorbereitung der Ware für den Versand. Sie ist nicht mit der voraussichtlichen Zustelldauer gleichzusetzen.

03 / 11

Voraussichtliche Zustellung und Transport

Die voraussichtliche Zustellung beträgt 7–15 Werktage. Diese Schätzung bezieht sich auf den Transport und kann je nach Region, Warenmaßen und Transportverlauf abweichen. Ein bestimmter Zustelltag wird erst verbindlich, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde.

Als Versanddienstleister ist FedEx vorgesehen. Bei einzelnen sperrigen oder schweren Artikeln können aus logistischen Gründen weitere geeignete Transportunternehmen eingesetzt werden. Über den tatsächlich beauftragten Dienstleister erhalten Sie Versandinformationen.

04 / 11

Versandkosten

Bei einem Bestellwert von € 0,01 bis € 144,21 betragen die Versandkosten € 8,27. Ab einem Bestellwert von € 144,22 berechnen wir keine Versandkosten. Maßgeblich ist der Warenwert nach Berücksichtigung von Preisnachlässen und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Für mehrere Teillieferungen einer Bestellung fällt keine zusätzliche Versandgebühr allein aufgrund der Aufteilung an.

05 / 11

Bestätigung, Sendungsnummern und Teillieferungen

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Nach dem Versand senden wir eine Mitteilung mit den Sendungsnummern und den verfügbaren Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.

Abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen werden Artikel einer Bestellung in getrennten Paketen oder Lieferabschnitten versendet. Die Versandmitteilung führt die einzelnen Sendungen und ihre Nachverfolgung auf. Verschiedene Teilsendungen können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

06 / 11

Zustellwünsche und Prüfung der Ware

Nach der Bestellung können Sie uns einen gewünschten Liefertermin mitteilen. Wir geben den Wunsch an den Transportdienstleister weiter; eine verbindliche Zustellvereinbarung entsteht dadurch nicht.

Prüfen Sie bei Ankunft Anzahl und sichtbaren Zustand der Pakete. Eine sofortige Meldung von Transportschäden erleichtert die Klärung; Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben auch ohne sofortige Anzeige bestehen. Verpackung und Fotos des Schadens können für die Prüfung hilfreich sein.

07 / 11

Transportrisiko, Verlust und Beschädigung

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir das Transportrisiko bis zur ordnungsgemäßen Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Eine bloße elektronische Zustellmeldung ersetzt nicht den Nachweis einer tatsächlichen Übergabe.

Fehlt eine Sendung, ist sie nachweislich verloren gegangen oder wurde Ware beschädigt geliefert, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Problembeschreibung und verfügbaren Bildern. Wir prüfen den Transportverlauf und veranlassen die gesetzlich geschuldete Abhilfe, etwa Nachlieferung oder Erstattung.

08 / 11

Fehlgeschlagene Zustellung und Annahme

Trifft der Zusteller niemanden an, richten sich erneute Zustellversuche oder Hinweise zur Abholung nach dem Transportdienstleister. Kontaktieren Sie uns, wenn die Zustellung scheitert, die Sendung zurückläuft oder eine unzutreffende Anschrift festgestellt wurde.

Eine Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Bei einer berechtigten Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Rückabwicklungsregeln. Für zusätzliche Kosten, die durch schuldhaft falsche Angaben entstehen, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen; pauschale Abzüge nehmen wir nicht vor.

09 / 11

Lieferschwierigkeiten und Verbraucherrechte

Bei Bestandsabweichungen, Transportstörungen, Witterungsereignissen oder Zollprüfungen informieren wir Sie nach Bekanntwerden einer relevanten Verzögerung und teilen den aktualisierten Stand mit. Ersatzartikel werden nicht ohne Ihre Zustimmung versendet.

Wurde keine andere Lieferzeit vereinbart, ist die Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Bei ausbleibender Lieferung können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen, den Vertrag beenden und bereits geleistete Zahlungen zurückerhalten. In gesetzlich vorgesehenen Fällen ist eine Nachfrist entbehrlich.

10 / 11

Einfuhrabgaben und Gesamtbetrag

Alle Produktpreise werden in Euro ausgewiesen. Der im letzten Bestellschritt ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten. Wir liefern verzollt und versteuert (DDP). Bei der Einfuhr aus den Vereinigten Staaten werden Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer vom Verkäufer getragen. Bei der Zustellung entstehen hierfür keine zusätzlichen Zahlungen.

11 / 11

Kontakt

Sie erreichen uns unter team@hovrelik.com oder telefonisch unter +1 (412) 600-9528. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.