Erstattungs- und Rückgabebedingungen

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Geltungsbereich und Widerrufsfrist

Diese Bestimmungen betreffen Bestellungen von Möbeln und Gartenartikeln durch Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland.

Verbraucherinnen und Verbraucher können den Kauf binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware beziehungsweise des letzten Teils. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der eindeutigen Widerrufserklärung. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.

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Widerruf erklären

Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie eine eindeutige Erklärung an team@hovrelik.com oder teilen uns Ihren Entschluss telefonisch unter +1 (412) 600-9528 mit. Geben Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, bestellte Artikel sowie Namen und Kontaktdaten an. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Sie können hierfür auch folgende Formulierung verwenden: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: … . Bestellt am: … . Erhalten am: … . Name und Anschrift: … . Datum: … .“ Die Verwendung dieses Textes ist freiwillig.

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Rückgabe und Rücksendeorganisation

Nach der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens binnen 14 Tagen abzusenden. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung; wir teilen die Rücksendeanschrift sowie die Versandabwicklung mit. Wir tragen die Rücksendekosten und erheben keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr.

Wird eine Abholung vereinbart, stimmen wir den Ablauf direkt mit Ihnen ab. Bitte versenden Sie sperrige Möbel nicht ohne vorherige Abstimmung an die in den Kontaktdaten genannte Postanschrift.

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Zustand der zurückgesendeten Artikel

Sie dürfen Waren so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine Prüfung darf über das bloße Betrachten hinausgehen, soweit sie einem Test im Ladengeschäft entspricht.

Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Legen Sie vorhandene Teile und Zubehör der Rücksendung bei, um die Zuordnung zu erleichtern.

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Erstattungsbetrag

Bei einem vollständigen wirksamen Widerruf erstatten wir den gezahlten Warenpreis sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Bei einem Teilwiderruf erstatten wir die auf die zurückgegebenen Waren entfallenden Zahlungen sowie die nach Gesetz zurückzugewährenden Lieferkosten. Pauschale Rücknahmegebühren und Erstattungsgebühren fallen nicht an.

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Erstattungsfrist und Zahlungsweg

Wir veranlassen die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Zahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung selbst angeboten haben.

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel. Nach Auslösung der Erstattung beträgt die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister 3–12 Werktage. Falls der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns.

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Gesetzliche Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individueller Auswahl oder Vorgabe angefertigt wurden, oder bei eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren.

Weitere gesetzliche Ausnahmen betreffen schnell verderbliche Waren sowie versiegelte, aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignete Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine gewöhnliche Auswahl zwischen vorgegebenen Farben oder Ausführungen bedeutet für sich genommen keine individuelle Anfertigung. Die Prüfung erfolgt anhand der tatsächlich bestellten Ware.

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Fehlerhafte, beschädigte oder unvollständige Ware

Bei Mängeln, Transportschäden, Falschlieferungen und fehlenden Bestandteilen bestehen die gesetzlichen Mängelrechte unabhängig vom Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie uns und nennen Sie das Problem. Erforderliche Transport-, Material- und Arbeitskosten der gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir.

Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt mit Erstattung in Betracht. Ein bereits erfolgter Aufbau schließt die gesetzlichen Mängelrechte nicht aus.

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Kontakt und Anschrift

Für Mitteilungen erreichen Sie uns unter team@hovrelik.com und +1 (412) 600-9528. Die Postanschrift lautet: 5 Jarvis Ct, Pittsburgh, Pennsylvania, 15237, Vereinigte Staaten. Die konkrete Rücksendeanschrift erhalten Sie nach Kontaktaufnahme.